女生买500根一盒棉签数后少88根 网购怎么投诉最有效？

你网购买回家的商品，会仔细清点数量吗?

今日，一则 # 女生买 500 根一盒棉签数后少 88 根 # 的话题登上微博热搜，引起网友关注。

据报道，浙江台州一名女生近日网购了一盒有 500 根的棉签，拿到后拍照在平板上用不同颜色分组标记清点个数，结果发现少了 88 根。

该女生表示，自己看到网上有人数垃圾袋个数不够，于是突发奇想数了一下棉签，没想到真的少了。

从聊天截图来看，该商家称，退款 2 元补偿，虽然金额不多，但也是他们的心意，最后商家也对女生进行了道歉。

对此，有网友表示：" 数量这么多，一般人都不会数的，商家太不讲诚信了 ""500 少 88 根，这数量离谱了，虽然没多少钱但是商家缺斤少两，希望买卖双方各自守好本分 "，另外也有人表示：" 上回买了 200 根皮筋，我数了，然后是够的，还多几根 "。

值得注意的是，今年 10 月，天津一位女生感觉用纸比较快，基本上一天就用完一包，怀疑网上购买的抽纸张数有误。清点后发现，描述的 102 抽实际只有 70 抽。随后商家协商赔偿 12.7 元，但商家不同意，申请平台介入后，平台赔偿了 20 元。

网购怎么投诉最有效?

1、向交易平台投诉。

向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2、向消协投诉。

和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

3、向快递公司投诉。

有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。

4、向12345投诉。

各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。市民拨打热线后，受理员会将投诉及时转交相关部门办理。相关部门办理后会回复市民。因为相关部门还必须将办理结果反馈给市民服务热线，纳入考核，所以投诉一般能得到较好解决。

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