新华保险主要产品有哪些?新华保险服务体系是什么?

新华保险主要产品有哪些?

新华保险始终围绕客户对需求，探索打造覆盖客户全生命周期的疾病预防、健康管理、老年护理等全流程产品链和服务生态，搭建完备的保险产品体系。以养老、健康为发展重点，满足不同客户、区域、渠道的多元化及差异化需求。

公司形成了以多倍保障为主的疾病保障保险产品体系，以华实人生等为主的年金保险产品体系，以及附加险产品组合。

新华保险积极承接政策性健康保险业务，推出政策性健康保险产品。 [10]

2021年度，新华保险政策性健康保险业务覆盖8个省份，约942万人，累计服务24.68万人次，赔付支出1.79亿元。 [26]2021年公司创新推出卓越优选专属商业养老保险，开通线上销售通道并在浙江省(含宁波市)和重庆市开展试点销售。

新华保险服务体系是什么?

新华保险积极适应寿险行业数字化转型的需要，落实公司“”战略要求，将科技作为探索服务创新和发展价值链重塑的核心要素，持续推动数智化技术与产品创新、销售服务、在线理赔等环节的相互融合，为客户、合作伙伴、销售队伍和员工提供简洁友好、安全可靠的应用体验。 [10]

便捷服务

投保服务关键环节即时提醒、远程互动实时查询，一站式投保保全服务支持客户自助APP办理通道，拥有客户信息变更、满期领取等60余项周全服务。 [10]

2021年，新华保险累计赔付140亿元，理赔件数286万件，平均理赔时效0.55天。 [27]

智能体验

新华保险电话服务平台拥有服务云平台，为客户和业务员提供7*24小时、线上线下互融共通的专业咨询服务。线上智能客服“智多新”，为客户提供智能互动咨询、智能外呼、智能回访系列高效、人性化智慧服务;线下智慧柜员机，打造“人工+智能”双在线的服务新模式，创新推出“银发驿站” 老年人专项关爱服务。 [10]

权益保障

新华保险设立“风险管理与消费者权益保护委员会”及“消费者权益保护工作(事务)委员会”，建立完善的工作体系，切实维护消费者合法权益。同时面向高端客户全新推出健康体检、看病就医、预防改善等种类丰富的专属健康管理增值服务，满足客户多元化需求。

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